אינסטלטור חירום

מה נחשב תקלה דחופה

• מים שזורמים ללא שליטה מצינור, מחיבור או מדוד.
• מים שמגיעים לשקעים, ללוח החשמל או למכשירים חשמליים.
• ביוב שעולה מהניקוזים או מהאסלה לתוך הבית.
• אין מים בכלל בבית, ואין הודעה על הפסקת מים באזור.
• נזילה שגורמת נזק מהיר לתקרה או לדירה של השכנים.

מה בדרך כלל יכול לחכות לשעות הרגילות

• ברז שמטפטף.
• כיור או מקלחת שמתנקזים לאט.
• ניאגרה שממשיכה להזרים מים לאסלה — מבזבז מים, אבל לא גורם נזק מיידי.

מה עושים עד שבעל המקצוע מגיע

• לסגור את הברז הראשי, או ברז מקומי שמזין את הקטע הבעייתי.
• לנתק חשמל באזור שבו יש מים, בלי לגעת בציוד חשמלי כשעומדים במים.
• כשביוב עולה לבית — להפסיק להשתמש בכל הברזים, הניקוזים והאסלות, לאוורר ולהימנע ממגע ישיר במים.
• לצלם את הנזק לפני ניקוי, לצורך הביטוח.

שימו לב: ריח גז אינו תקלת אינסטלציה. אם מריחים גז — יוצאים מהבית בלי להדליק או לכבות מתגים, ומתקשרים לחברת הגז או למכבי האש (102).

איך הפנייה עובדת

בפנייה מציינים שמדובר במצב דחוף, את העיר ותיאור קצר של מה שקורה. הזמינות של בעלי מקצוע בשעות הערב, בלילה ובסופי שבוע משתנה מאזור לאזור, ולכן נבדוק מי זמין באזור שלכם ונעדכן אתכם בהתאם.

מה לומר כשפונים

• מה קורה עכשיו: מים זורמים, ביוב עולה, אין מים.
• האם הצלחתם לסגור את הברז הראשי או ברז מקומי.
• האם המים מגיעים לחשמל או לשכנים.
• העיר והשכונה, וקומה בבניין.
• צילום של המקום, אם אפשר — הוא עוזר להבין מה לקחת.

מה בעל המקצוע עושה בהגעה

בקריאת חירום, המטרה הראשונה היא לעצור את הנזק: לוודא שהמים נסגרו, לאתר את המקור ולבצע תיקון שמאפשר להחזיר מים לבית. לעיתים התיקון הראשון הוא זמני — למשל סגירת קו אחד והחזרת מים לשאר הבית — והתיקון המלא נעשה אחר כך, כשיש חלקים ותנאים מתאימים.

כדאי לשאול מראש מה ייעשה עכשיו ומה יידחה, וכמה כל שלב יעלה.

להכין את הבית מראש

• לדעת איפה הברז הראשי ולוודא שהוא נסגר בקלות.
• לסמן את שעון המים של הדירה בארון המונים.
• להכיר את הברזים המקומיים מתחת לכיורים, ליד האסלה ובחיבור הדוד.
• לשמור מספר טלפון של בעל מקצוע ושל ועד הבית.
• לבדוק בפוליסת הביטוח אם יש שירות חירום לאינסטלציה.

חירום בבניין משותף

כשהתקלה בקו משותף — קו ביוב של הבניין או צנרת מים ראשית — הטיפול בה הוא באחריות ועד הבית. בפועל, בחירום, לרוב מי שמגלה את התקלה מזמין בעל מקצוע. כדאי לעדכן את הוועד מיד, לתעד, ולשמור את החשבונית.

טעויות נפוצות בחירום

• להתקשר לבעל מקצוע לפני שסוגרים את המים — הנזק ממשיך בזמן השיחה.
• לגשת ללוח חשמל רטוב או לעמוד במים ליד מכשירים מחוברים.
• לנקות לפני שמצלמים — הביטוח מבקש תיעוד.
• להסכים לעבודה בלי לשאול על המחיר ועל מה שייעשה עכשיו.